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返品について

返品期限
初期不良等のご連絡後、5日以内とさせていただきます。
初期不良に関しましては、お受け取り後5日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。詳細ご確認後、良品、または代替品にてご対応させていただきます。
お写真や詳細内容を( shop@lalona.jp)へまずはご連絡くださいませ。
5日を経過した場合、連絡も無く返送した場合、いかなる理由であってもご対応はいたしません。弊社へ返送されましても受け取りはいたしません。予めご了承くださいませ。 
返品送料
当店理由によるものは、当店にてご負担させていただきます。
お客様理由によるものはお客様ご負担となります。 
不良品
商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換・キャンセルには応じませんのでご了承ください。
受け取り後5日を経過した場合は初期不良があったとしてもご対応いたしかねます。ご注意ください。

下記の理由はお断りしております。
注文間違い、イメージ違い、お客様の破損・汚損・故意による不良。
交換、返品、キャンセルはお断りいたします。

発送前に検品をしておりますが、宅急便（宅配便）以外での配送の場合、輸送中に破損する場合がございます。
ヤマト運輸へ連絡し破損商品を廃棄せずお渡しくださいませ。
3000円以上のご注文の場合は、補償のある宅配便でのご注文をおすすめいたします。 

配送・送料について

宅急便(沖縄のお客様)
沖縄のお客様は宅急便ご希望の場合こちらをご選択ください。
9800円以上は送料無料となります。 
宅急便(沖縄以外のお客様）
ヤマト運輸

全国　650円
沖縄,離島　1000円
80サイズ　10㎏まで
こちらを超える場合は別途送料計算させていただきます。 
ネコポス
通常配送はネコポスとなります。
290円
3980円以上は送料無料
ヤマト運輸追跡　
追跡番号あり　ポスト投函
お届けまで発送から２日程度かかります。
厚さ3cmを超えるお荷物は宅急便となります。
ご注文内容によっては宅急便送料に変更させていただきます。

不着、盗難、誤配などの補償はございません。
お届け日に関しましてのお問い合わせは最寄りのヤマト運輸へお尋ねください。
万が一荷物が返送された場合、再発送は宅急便送料着払いにてご対応となります。 
店頭受け取り（秋田市の方のみ）
店頭受け取り時決済は、受け取り時,またはクレジット決済してください。

受け取り可能時間（平日 11時～17時 )

時間外お受け取り希望の場合はクレジット決済をご選択ください。
 

支払い方法について

楽天銀行
お振込み手数料はお客様ご負担となります。
5営業日内にお支払いください。

[楽天銀行]
第三営業支店 (253) 普通7575150
合同会社イースト
ド）イースト 
クレジットカード決済
クロネコwebコレクト クレジットカード払い

クロネコwebコレクト クレジットカード払い 3Dセキュア


※卸販売ご希望のお客様は、銀行振り込み（前払い）のみとなります。
 
ゆうちょ銀行
お振込み手数料はお客様ご負担となります。 
ペイペイ銀行
お振込み手数料はお客様ご負担となります。 
代金引換
過去に一度でも受け取り拒否をされた方、受け取り時に長期不在でトラブルになったお客様は先払いでお願いいたします。何卒ご了承くださいませ。

宅急便のみ対応です。
商品お受け取り時に配達ドライバーにお支払いください。
お支払いは現金のみです。

[手数料]
一律450円 
店頭決済（店頭受け取りのみ）
店頭でお受け取りする際に、現金、カード、QR決済などご利用頂けます。 

営業日について

2025年4月
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2025年5月
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1月1日～5日まで休業となります。
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